Swiggy AI integrationImage Credit source: Swiggy
यदि आप इंडियन ऑनलाइन फूड एंड ग्रोसरी डिलीवरी प्लेटफॉर्म Swiggy का इस्तेमाल करते हैं तो आपकोअब खाना या ग्रॉसरी ऑर्डर करने के लिए ऐप खोलने की जरूरत नहीं पड़ेगी. आप एआई की मदद से भी खाना ऑर्डर कर सकेंगे. Swiggy ने एक बड़ी टेक पहल का ऐलान किया है, जिसके तहत यूजर्स सीधे AI चैटबॉट्स जैसे ChatGPT, Gemini और Claude जैसे AI प्लेटफॉर्म के जरिए ऑर्डर कर सकते हैं. Swiggy ने Model Context Protocol यानी MCP को अपने सभी बिजनेस वर्टिकल्स में इंटीग्रेट करने की घोषणा की है.
AI चैटबॉट से सीधे ऑर्डर की सुविधा
Swiggy के इस नए सिस्टम के बाद यूजर्स AI चैटबॉट से बातचीत करते हुए खाना या ग्रॉसरी ऑर्डर कर सकेंगे. यूजर सिर्फ यह बताएगा कि उसे क्या चाहिए, और AI उसी बातचीत के जरिए ऑर्डर प्लेस कर देगा. यह सुविधा Swiggy के फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म के साथ-साथ Instamart और Dineout जैसे वर्टिकल्स पर भी लागू होगी. यानी किराना खरीदारी से लेकर रेस्टोरेंट बुकिंग तक सब कुछ AI के जरिए संभव होगा.
MCP क्या है और यह कैसे काम करता है
Model Context Protocol यानी MCP को AI कंपनी Anthropic ने डेवलप किया है. यह एक ऐसा सिस्टम है, जो AI चैटबॉट्स को थर्ड-पार्टी डेटा और सर्विस प्लेटफॉर्म्स से जोड़ता है. MCP के जरिए AI न सिर्फ जानकारी एक्सेस कर सकता है, बल्कि यूजर की तरफ से एक्शन भी ले सकता है. Swiggy ने इसी तकनीक का इस्तेमाल कर AI को ऑर्डर प्लेस करने और डिलीवरी ट्रैक करने की क्षमता दी है.
ChatGPT, Gemini और Claude को मिलेगा सपोर्ट
Swiggy के मुताबिक, MCP इंटीग्रेशन के बाद यूजर्स OpenAI के ChatGPT, Google के Gemini और Anthropic के Claude जैसे AI प्लेटफॉर्म्स पर Swiggy की सर्विसेज इस्तेमाल कर पाएंगे. इसका मतलब यह है कि यूजर जिस AI चैटबॉट का रोज इस्तेमाल करता है, उसी के जरिए खाना ऑर्डर कर सकेगा. इससे ऐप स्विच करने की जरूरत खत्म हो जाएगी और पूरा प्रोसेस ज्यादा आसान और तेज हो जाएगा.
डिलीवरी ट्रैकिंग और डाइनआउट रिजर्वेशन भी संभव
इस AI इंटीग्रेशन के जरिए यूजर्स सिर्फ ऑर्डर ही नहीं, बल्कि अपनी डिलीवरी को ट्रैक भी कर पाएंगे. इसके अलावा Swiggy Dineout के तहत रेस्टोरेंट में टेबल बुक करने की सुविधा भी AI चैटबॉट से मिलेगी. कंपनी का कहना है कि यूजर का डेटा सुरक्षित रहेगा और AI को सिर्फ जरूरी जानकारी तक ही एक्सेस दिया जाएगा. यह कदम Swiggy को भारत की सबसे एडवांस AI-ड्रिवन कंज्यूमर टेक कंपनियों में शामिल कर सकता है.
