लखनऊ। बैंक ऑफ बड़ौदा ने शाखाओं में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए एआई-संचालित बहुभाषी प्लेटफॉर्म ‘बॉब संवाद’ लॉन्च किया। वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवाएं विभाग के सचिव श्री एम. नागराजू ने इसका शुभारंभ किया।
इन-हाउस विकसित यह प्लेटफॉर्म 22 भारतीय भाषाओं में रीयल-टाइम बातचीत की सुविधा देता है, जिससे ग्राहक और बैंक कर्मचारी अपनी-अपनी पसंदीदा भाषा में सहजता से संवाद कर सकेंगे। शुरुआत में इसे 5 राज्यों की 250 शाखाओं में लागू किया जा रहा है।
श्री नागराजू ने इसे समावेशी बैंकिंग की दिशा में महत्वपूर्ण कदम बताया। कार्यक्रम के दौरान उन्होंने बैंक की पर्यावरणीय पहल ‘बॉब फॉरेस्ट’ का भी अवलोकन किया।
