बेंगलुरु में कैब से सफर कर रही एक अमेरिकी महिला ने ड्राइवर पर टोल के नाम पर अतिरिक्त पैसे मांगने और विरोध करने पर उसे बीच सड़क उतारने का आरोप लगाया है। महिला के मुताबिक, घटना के दौरान उसे अपनी सुरक्षा को लेकर चिंता होने लगी थी। बाद में उसने मामले की शिकायत कैब कंपनी से की और सोशल मीडिया पर भी पूरी घटना साझा की, जिसके बाद लोगों के बीच इस मामले को लेकर चर्चा शुरू हो गई।
बेंगलुरु में रहने वाली डाना मैरी ने बताया कि उन्होंने ट्रैफिक और पार्किंग की परेशानी से बचने के लिए कैब बुक की थी। उनकी पहली राइड सामान्य रही, लेकिन घर लौटने के लिए बुक की गई दूसरी कैब में बैठने के कुछ ही देर बाद विवाद शुरू हो गया।
डाना के मुताबिक, ड्राइवर ने अचानक गाड़ी रोक दी और किराए को लेकर आपत्ति जताने लगा। ड्राइवर का कहना था कि ऐप पर दिखाया गया किराया कम है और रास्ते में आने वाले टोल का भुगतान अलग से करना होगा। महिला ने अतिरिक्त रकम देने से इनकार करते हुए कहा कि ऐप में टोल शुल्क पहले से शामिल दिखाई दे रहा है।
महिला ने ड्राइवर से कहा कि अगर किराए को लेकर कोई भ्रम है तो कैब कंपनी की कस्टमर केयर सेवा से इसकी पुष्टि की जा सकती है। लेकिन इसी बात को लेकर दोनों के बीच बहस बढ़ गई। डाना का आरोप है कि ड्राइवर ने उन्हें एक व्यस्त तिराहे के पास कैब से उतरने के लिए कहा।
डाना ने बताया कि उन्हें उस जगह उतरना सुरक्षित नहीं लग रहा था, इसलिए उन्होंने वहां उतरने से मना कर दिया। इसके बाद ड्राइवर ने कथित तौर पर गाड़ी सड़क किनारे रोक दी और उनके साथ अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया। स्थिति बिगड़ने पर महिला को आखिरकार कैब से उतरना पड़ा।
कैब से उतरने के बाद डाना ने करीब 10 मिनट तक दूसरी सवारी का इंतजार किया। इसके बाद एक अन्य ड्राइवर उन्हें बिना किसी अतिरिक्त टोल की मांग किए सुरक्षित घर ले गया।
घटना के बाद डाना ने कैब कंपनी से संपर्क कर शिकायत दर्ज कराई। उनके मुताबिक, कंपनी की ओर से बताया गया कि संबंधित टोल शुल्क किराए में शामिल था और ड्राइवर द्वारा अलग से पैसे मांगना सही नहीं था। महिला ने अपनी शिकायत से जुड़ी जानकारी सोशल मीडिया पर भी साझा की और संबंधित कैब का नंबर बताया।
मामला सामने आने के बाद लोगों ने यात्रियों से अतिरिक्त रकम मांगने और कैब सफर के दौरान सुरक्षा को लेकर सवाल उठाए। हालांकि, इस पूरे विवाद में ड्राइवर का पक्ष क्या है और कंपनी ने उसके खिलाफ आगे क्या कार्रवाई की, इसकी विस्तृत जानकारी अभी सामने नहीं आई है।
